تمرکز ویژه آبی‌پوشان جاده مخصوص بر روند شکایات مشتریان
تاریخ انتشار: ۱۰ مهر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۱۱۴۴۵۰
به گزارش «تابناک» به نقل از ایکوپرس- کیانوش پورمجیب در حاشیه بازدید از مدیریت ارتباط با مشتریان ایران خودرو با اشاره به اینکه حذف خودروهای ناقص از فرآیند تولید، اقدامی بسیار مهم در احیای کیفیت محصولات بوده گفت: برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری فعلی در گروه صنعتی ایران خودرو بسیاری از مفاهیم نادرست را از تولید حذف کرده و سبب شده تا خودرو کامل و قابل عرضه به بازار به جای خودرو ناقص و کالای در جریان ساخت به عنوان عملکرد تولید ایران خودرو درنظر گرفته شود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی با اشاره به تجهیزات، زیرساخت و منابع انسانی متخصص و با تجربه در مجموعه ارتباط با مشتریان ایران خودرو گفت: ظرفیت‌های موجود به صورت کامل در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان به کار گرفته می‌شود.
پورمجیب با بیان اینکه مدیریت ارتباط با مشتریان توانسته در ماه‌های اخیر با به‌کارگیری مطلوب‌تر ظرفیت‌های موجود، در راستای استراتژی‌های کلان گروه حرکت کند، گفت: این مجموعه به عنوان آخرین و اصلی‌ترین نقطه کانونی ایران خودرو براساس نحوه عملکرد و پاسخگویی، نقش مهم و راهبردی در جلب رضایت مشتریان و ارتقای تصویر ذهنی مشتریان در حوزه های مختلف فروش، کیفیت و خدمات پس از فروش دارد.
وی با تاکید بر توسعه خدمات مدیریت ارتباط با مشتریان به دلیل افزایش تیراژ تولید گفت: با توجه به رویکرد مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو در ارایه خدمات مطلوب و بی نقص به مشتریان، برنامه‌های توسعه‌ای در حوزه خدمات و پاسخگویی، متناسب با شان مردم و مشتریان اجرا می‌شود.
قائم مقام توسعه و تولید گروه صنعتی ایران‌خودرو با تاکید بر لزوم همکاری و ارتباط تنگاتنگ بخش‌های مختلف سازمان با مدیریت ارتباط با مشتریان و شکل‌گیری چرخه بهبود، گفت: آسیب شناسی از طریق دریافت نظرات و تحلیل درخواست‌های مشتریان و در نهایت انعکاس نقاط قابل بهبود به فرآیندهای تولیدی، سبب حذف نواقص و ایرادات قطعات و سیستم‌های خودروها خواهد شد.
گفتنی است، قائم مقام توسعه و تولید ایران خودرو به منظور بررسی شرایط ارایه خدمات و زیرساخت‌های مدیریت ارتباط با مشتریان از بخش‌های مختلف این مدیریت و تعمیرگاه مرکزی شماره یک بازدید کرد.
منبع: تابناک
کلیدواژه: مهسا امینی امین تارخ علی کریمی ربیع الاول فائزه هاشمی حسین ماهینی ایران خودرو صنعت خودرو تولید خودرو مهسا امینی امین تارخ علی کریمی ربیع الاول فائزه هاشمی حسین ماهینی مدیریت ارتباط با مشتریان ایران خودرو
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tabnak.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تابناک» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۱۱۴۴۵۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
اجرای ۲۱ پروژه زیرساختی و توسعه‌ای در حوزه لجستیک ایران‌خودرو در سال۱۴۰۳
به گزارش «تابناک» به نقل از ایکوپرس- حسین محمدی با بیان این که هلدینگ ایسیکو، ارتقای کیفیت در ارایه تمامی خدمات چند وجهی، صنعتی و لجستیکی را محور فعالیت‌های خود قرار داده است، افزود: به منظور توسعه پایدار کیفیت خدمات و با هدف تسریع و تمرکز در ارتقا و استمرار بهبود کیفیت، ساختار مدیریت کیفیت با تیمی متخصص و مجرب برای اولین بار در صنعت خودرو کشور در این شرکت ایجاد شد.
روابط عمومی ایسیکو اعلام کرد، وی افزود: از دستاوردهای کلان و مورد انتظار برنامه‌های امسال می‌توان به ارتقای تضمین کیفیت خدمات لجستیکی، کاهش و بهینه‌سازی هزینه‌های کیفی لجستیک، کاهش زمان انتظار تحویل کالا (ورق، قطعه، بدنه رنگ شده، خودرو) و کاهش توقفات ناشی از خدمات لجستیکی اشاره کرد.
محمدی با اشاره به فعالیت‌هایی که در راستای ارتقای کیفیت خدمات در سال ۱۴۰۲ در این شرکت انجام شده، گفت: سال گذشته چشم‌انداز و نقشه راه کیفیت در شش گام طراحی شد که پیرو آن برنامه‌ها و پروژه‌های زیرساختی نیز تعریف و اجرایی شد.
وی گفت: به منظور رشد متوازن و حرکت به سمت تعالی، به صورت مستمر عارضه‌ها و نقاط قابل بهبود را شناسایی و پروژه های کیفی را بر اساس آن برنامه‌ریزی و عملیاتی می‌کنیم.
گفتنی است، شرکت ایسیکو به عنوان متولی ارایه خدمات متنوع و گسترده لجستیکی در صنعت خودرو کشور خدماتی نظیر حمل و نقل ریلی، هوایی، دریایی و جاده‌ای و ... را به شرکت‌های بزرگ صنعتی ارایه می‌دهد.
از دیگر فعالیت‌های این شرکت می‌توان به خدمات متنوع فنی و تخصصی نظیر انبارداری و سنکرون، کراس داکینگ (انبار عبوری)، تعمیرات و نگهداری تجهیزات سبک و سنگین لجستیکی، طراحی، ساخت و مدیریت گردش پالت (ظروف حمل) اشاره کرد.
تعطیلی مدارس شهرستان زرند در روز چهارشنبه